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Política de Privacidade
Política de Privacidade

1. Visão Geral e Âmbito

Esta Política de Privacidade regula todos os dados pessoais coletados através do nosso site oficial, formulários de consulta online, downloads de brochuras técnicas, canais de consulta por vídeo e comunicação por e-mail. Aplica-se a todos os visitantes globais, compradores industriais, distribuidores e parceiros que acessam pentalaser.com.
Projetamos, fabricamos e vendemos máquinas de corte a laser, equipamentos de corte de tubos, soldadores a laser, sistemas de corte 3D de cinco eixos e linhas de produção automatizadas inteligentes. Coletamos dados pessoais apenas para operação comercial legítima e atendimento ao cliente, cumprindo integralmente o GDPR (UE/Reino Unido), o CCPA (Califórnia) e as regras internacionais de transferência de dados transfronteiriços.

2. Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Informações que Você Envia Voluntariamente

Quando preenche pedidos de cotação, formulários de candidatura de distribuidor, tickets de suporte pós-venda ou se inscreve em nosso boletim informativo do setor, coletamos:
  • Dados de identidade: Nome completo, nome da empresa, cargo;
  • Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone, país, cidade, contato do WhatsApp/WeChat;
  • Dados de demanda comercial: Setor de processamento (automotivo, estrutura de aço, construção naval, engenharia offshore), requisitos de potência e modelo da máquina, quantidade de pedido;
  • Conteúdo adicional: Notas de mensagem, desenhos de engenharia anexados, descrições de demanda da fábrica.

2.2 Dados Técnicos Coletados Automaticamente

Ao navegar no site, coletamos automaticamente dados não sensíveis do dispositivo por meio de cookies e registros de servidor:
  • Endereço IP, horário de acesso, tipo de navegador, modelo do dispositivo, sistema operacional;
  • Rastreamento de navegação: Séries de produtos visualizadas, manuais técnicos baixados, páginas de soluções clicadas;
  • Dados de interação com o site: Status de envio de formulários, registros de reprodução de vídeo.

2.3 Dados de Canais de Terceiros

Podemos receber informações básicas de contato do Google Ads, LinkedIn e plataformas B2B de máquinas industriais onde você submete consultas sobre equipamentos a laser. Usamos esses dados apenas para comunicação de follow-up de cotação.

3. Finalidades e Base Legal para o Processamento de Dados

Processamos seus dados pessoais apenas com base nas seguintes fundamentações legais do Artigo 6 do GDPR:

3.1 Execução de Passos Pré-Contratuais e Contratuais

Responder à sua cotação de equipamentos, consulta de parâmetros técnicos, agendamento de pesquisa de local da fábrica, suporte de manutenção pós-venda; processar candidaturas de cooperação de distribuidor.

3.2 Interesse Comercial Legítimo

  • Otimizar a exibição de produtos do site, atualizar as páginas de introdução do sistema de controle Smart Manager;
  • Realizar análise de mercado para soluções do setor de máquinas a laser;
  • Prevenir fraude no site, consultas de spam e riscos de segurança cibernética;
  • Enviar atualizações técnicas direcionadas do setor para clientes com relações de cooperação existentes.

3.3 Seu Consentimento Explícito

Enviar catálogos de produtos regulares, notificações de lançamento de novas máquinas, boletins informativos de casos do setor; colocar cookies de marketing para publicidade personalizada. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

3.4 Cumprimento Legal

Retenção de dados de transação para cumprir obrigações legais de impostos, importação e exportação, certificação de produtos industriais quando exigido por autoridades governamentais.

4. Compartilhamento de Dados e Processadores de Terceiros

Nunca venderemos, alugaremos ou trocaremos seus dados pessoais com terceiros não relacionados. Cenários limitados de compartilhamento de dados如下:
  1. Provedores de Serviços Autorizados (Processadores de Dados)
     
    Google (Analytics, Ads, entrega de e-mail), serviço de hospedagem em nuvem, parceiros de logística internacional, provedores de liquidação de pagamentos. Todos os processadores assinam acordos de proteção de dados e processam dados apenas sob nossas instruções.
  2. Rede Global de Distribuidores
     
    Compartilhar suas informações de demanda regional com distribuidores autorizados locais para fornecer demonstração de máquina on-site e serviço pós-venda, apenas se você concordar com a alocação de serviço regional.
  3. Divulgação Obrigatória Legal
     
    Divulgar dados a tribunais, alfândegas, órgãos fiscais ou agências de aplicação da lei quando exigido por leis locais vinculantes.

5. Transferência de Dados Transfronteiriços

O servidor de dados da nossa sede está localizado na China, e atendemos clientes na Europa, América do Norte, Sudeste Asiático, Oriente Médio e América Latina. Ao transferir dados de residentes da UE/EEA para o exterior, implementamos cláusulas contratuais padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia para garantir padrões equivalentes de proteção de dados.

6. Período de Retenção de Dados

  • Dados de consulta e cotação: Reservados por 3 anos após a última comunicação para serviço de follow-up;
  • Dados de contrato de cooperação de distribuidor: Retidos por 7 anos após o término do contrato conforme requisitos legais comerciais;
  • Contato de boletim informativo de marketing: Armazenado até que você se desinscreva;
  • Dados de log de navegação automática: Anonimizados e apagados dentro de 26 meses;
  • Registros legais obrigatórios: Retidos conforme limites de tempo da legislação fiscal e comercial local.
Após o vencimento do período de retenção, todos os dados pessoais serão completamente anonimizados ou excluídos permanentemente.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

Se você é residente da UE, Reino Unido, Califórnia ou outras regiões com leis de privacidade rigorosas, possui os seguintes direitos gratuitamente:
  1. Direito de Acesso: Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que armazenamos sobre você;
  2. Direito de Rectificação: Corrigir informações de contato/comerciais incompletas ou incorretas;
  3. Direito de Apagamento ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a exclusão total dos seus dados pessoais quando os dados não forem mais necessários;
  4. Direito de Restringir o Processamento: Suspender o envio de e-mails de marketing ou o rastreamento de análise;
  5. Direito à Portabilidade de Dados: Receber seus dados de consulta em formato legível por máquina para transferência para outros fornecedores;
  6. Direito de Objeção: Optar por não participar de todas as atividades de marketing de interesse legítimo;
  7. Direito de Revogar o Consentimento: Revogar o consentimento para cookies ou inscrição em boletins informativos a qualquer momento sem penalidade;
  8. Direito de Denunciar: Entregar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados se você acreditar que violamos as regulamentações de privacidade.

Como Exercitar os Direitos

Envie seu e-mail de solicitação de dados para privacy@pentalaser.com com seu nome completo, empresa e informações de contato para verificação de identidade. Responderemos dentro de 30 dias úteis.

8. Medidas de Segurança de Dados

Adotamos proteção de segurança em camadas para dados pessoais:
  • Criptografia SSL para transmissão de todas as páginas do site e envio de formulários;
  • Controle de acesso baseado em funções para funcionários de vendas internos para limitar o escopo de visualização de dados;
  • Varredura regular de vulnerabilidades de servidor e backup de banco de dados;
  • Acordos de não divulgação para todos os funcionários internos que acessam dados de clientes.

9. Menores de Idade

Nosso site é direcionado a compradores de empresas industriais com mais de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você descobrir que possuímos informações de menores, entre em contato conosco imediatamente para exclusão.

10. Alterações na Política

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para cumprir com novas leis globais de privacidade. As revisões serão publicadas na página de política do rodapé do site com a data de vigência atualizada. O uso continuado do site após as atualizações indica aceitação das cláusulas revisadas.

11. Informações de Contato

E-mail para Consultas de Privacidade: overseas@pentalaser.com
 
Site Oficial: https://www.pentalaser.com